Bei Nakama ist es unser Ziel, Ihre Bestellung schnell und sicher zuzustellen. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen sorgfältig durch.
1. Bearbeitungszeit
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Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
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Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Lieferzeiten
Unsere Standardlieferzeiten liegen je nach Standort und örtlichen Postdiensten zwischen 3 und 15 Werktagen .
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Vereinigtes Königreich: 3–10 Werktage.
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Australien & Neuseeland: 5–15 Werktage.
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In ländlichen oder abgelegenen Gebieten kann die Lieferzeit etwas länger sein.
3. Nachverfolgung
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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail .
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Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden.
4. Versandkosten
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Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet.
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Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an, die auf unserer Website deutlich angegeben werden.
5. Lieferverantwortung
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Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandangaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
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Nakama übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung, Streiks, Wetterbedingungen oder Probleme des Transportunternehmens verursacht werden.
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Sollte sich Ihre Bestellung um mehr als 20 Werktage verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.
6. Beschädigte oder verlorene Pakete
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Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos.
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Im seltenen Fall, dass ein Paket verloren geht, werden wir den Fall mit dem Kurierdienst untersuchen und entweder einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung anbieten.