En Nakama, nuestro objetivo es entregar su pedido de forma rápida y segura. Lea atentamente nuestra Política de envíos y entregas.
1. Tiempo de procesamiento
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Plazos de entrega
Nuestros plazos de entrega estándar oscilan entre 3 y 15 días hábiles , dependiendo de su ubicación y de los servicios postales locales.
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Reino Unido: 3–10 días hábiles.
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Australia y Nueva Zelanda: 5–15 días hábiles.
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Las zonas rurales o remotas pueden tardar un poco más.
3. Seguimiento
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Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico .
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Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
4. Gastos de envío
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Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación.
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Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito , las cuales se indicarán claramente en nuestro sitio web.
5. Responsabilidad de entrega
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Asegúrese de que sus datos de envío sean correctos antes de realizar el pedido.
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Nakama no se responsabiliza de las demoras causadas por aduanas, huelgas, condiciones climáticas o problemas con la empresa transportista.
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Si su pedido se retrasa más de 20 días hábiles , póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.
6. Paquetes dañados o perdidos
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Si su paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas y envíenos fotos.
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En el raro caso de que se pierda un paquete, investigaremos con la empresa de mensajería y proporcionaremos un reemplazo o un reembolso.